Klacht: Schoenen na 8 dagen €80 goedkoper

Nistelrooy op 07 december 2012 over Shoebaloo in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shoebaloo
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 7 december 2012

Een klant van Shoebaloo heeft op 27 november schoenen gekocht voor €250,-, maar ontdekte later dat dezelfde schoenen nu €195,- kosten. Bij het verzoek om de schoenen te retourneren en opnieuw te bestellen, kreeg de klant een lacherige en asociale reactie van de klantenservice, die aangaf dat het niet mogelijk was om dezelfde schoenen opnieuw te kopen, ondanks dat dit binnen de retourtermijn van 14 dagen zou moeten kunnen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat het bedrijf op de hoogte was van de aanstaande sale.

Mijn Klacht:

Op 27 november kocht ik een paar schoenen van €250,- ik keek gister dat ze nu maar €195,- zijn. Ik ben net het bedrijf op, ik zeg mag ik het retourneren en nieuwe paar bestellen en van het resterende bedrag nogmaals een paar schoenen ervan kopen? Hierop is zeer lacherig en is asociaal gereageerd. Ik mag het retourneren maar mag niet nogmaals hetzelfde schoen nemen. Dit is belachelijk, want binnen 14 dagen zou dit gewoon mogen. Sterker nog wat ik het ergste vind is dat ze wisten dat ze in de sale kwamen.

Gewenste Oplossing:

Resterende bedrag terug en hiervan wil ik nog een paar van kopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM