Klacht: Te laat geleverd

Dennis Colijn op 09 september 2024 over Shirt-Discounter.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 9 september 2024

Een klant heeft een klacht ingediend bij Shirt-Discounter.nl over een te late levering van shirts. Ondanks dat de website een levertijd van 1 tot 3 werkdagen vermeldt, ontving de klant pas op donderdag een verzendbevestiging, terwijl de bestelling op zaterdag was geplaatst. De klantenservice reageerde, maar de klant voelt zich niet serieus genomen en vindt dat de verzendinformatie niet klopt.

Mijn Klacht:

Bewust besteld bij Shirt-Discounter.nl omdat op de website vermeld staat: levertijd 1 tot 3 werkdagen. Op zaterdag besteld, pas op donderdag de melding dat de shirts zojuist werden verzonden (dat is dus al een dag te laat, maar goed ik had de shirts op zaterdag nodig). en inmiddels zijn we 5 dagen verder en zijn er nog steeds geen shirts binnen. De dame (Meghan) van de klantenservice heeft moeite met tellen want schrijft terug dat ze netjes binnen de beloofde tijd verzonden zijn en dat het dus mijn probleem is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shirt-Discounter.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shirt-Discounter.nl

Reactie van de melder van de klacht Dennis Colijn

1 jaar geleden - Misleidende informatie groot op voorpagina website (levertijden) en daarna een klantenservice die je slecht behandelen/te woord staan en ook gewoon onwaarheden mailen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shirt-Discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Colijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM