Klachtenbrief voor Shirt-Discounter.nl
Onderwerp: Klacht over niet-naleving van de leveringstermijn - Verzoek om terugbetaling
[datum]
Shirt-Discounter.nl
[bedrijfsadres]
Geachte heer/mevrouw,
Betreft: mijn bestelling gedaan op [datum van bestelling]
Ik ondergetekende, [uw naam], heb op [datum van bestelling] een aankoop gedaan op uw webshop Shirt-Discounter.nl. Volgens de informatie op uw website, zou mijn bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen worden bezorgd. Deze belofte heeft u niet kunnen waarmaken.
Ik heb mijn bestelling op zaterdag geplaatst, maar pas op donderdag een verzendbevestiging gekregen. Dit is niet alleen in strijd met uw beloofde leveringstermijn, maar was ook te laat om tijdig te leveren voor de benodigde datum, namelijk op zaterdag. Ik wil u erop wijzen dat de wettelijke leveringstermijn zoals omschreven in artikel 46f van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek 30 dagen bedraagt. Door deze overschrijding heeft u niet voldaan aan de wettelijke leveringstermijn.
Daarbovenop ben ik tot op heden, 5 dagen na de bevestiging van verzending, nog steeds in afwachting van de levering van mijn bestelling.
Op het moment van mijn klacht werd door uw vertegenwoordiger, mevrouw Meghan, beweerd dat de zending tijdig verzonden was en dat eventuele problemen niet hun verantwoordelijkheid waren. Dit is volledig in strijd met de consumentenrechten zoals omschreven in artikel 47 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
Als gevolg van deze gebeurtenissen, ben ik genoodzaakt om compensatie te vragen voor de door mij geleden schade. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst te ontbinden binnen een bedenktermijn zonder opgave van redenen.
Daarom verzoek ik u om de volledige restitutie van het bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zoals vermeld in artikel 6:230s lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.
Ik verzoek u om deze zaak zo spoedig mogelijk te behandelen, daar het van essentieel belang is voor mijn recht om tijdig geleverde producten te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
[uw adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]