Lexie1980 op 01 februari 2016 over Shell in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerker van Shell, die op 1 februari om 19.48 aanwezig was. De klant, die verkouden was, voelde zich niet goed geholpen toen de medewerker hem aanmoedigde om te roken en daarnaast druk bezig was met haar telefoon, wat als onprofessioneel werd ervaren.
goedendag.
Ik heb een klacht over de mevrouw dier er vandaag 1 februari om 19.48 stond ik kan moeilijk praten omdat ik verkouden ben ze zei toen moet je vooral roken ik kom hier al jaren maar dit accepteer ik niet zr was ook druk met der telefoon dat is immers belangrijker dan de klanten
de manier echt onacceptabel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
