Klachtenbrief voor Shein.com

Shein.com
Klantenservice

[datum]

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgd pakket

Geachte heer/mevrouw,

Op 20 mei jongstleden heb ik bij uw bedrijf Shein.com een bestelling gedaan. Tot op heden, een aanzienlijke tijd na de verwachte leverdatum, heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Dit pakket bevindt zich al een week op de luchthaven en ik ben herhaaldelijk in contact getreden met uw klantenservice zonder een bevredigende oplossing.

De situatie is frustrerend en ik verwacht van uw bedrijf een snel en adequaat optreden in deze kwestie. Deze langdurige vertraging in de levering is onacceptabel en een schending van mijn rechten als consument op grond van de Wet koop op afstand (artikel 46d, lid 1).

In overeenstemming met de wettelijke bepalingen van deze wet, verzoek ik u om onmiddellijk informatie over mijn bestelling te verstrekken. Bovendien, als mijn pakket niet spoedig wordt geleverd, heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden en een volledige terugbetaling te eisen.

Ik verzoek u om een spoedige oplossing voor dit probleem en heb er vertrouwen in dat u mijn klacht begrijpt en serieus neemt. Indien de situatie niet op korte termijn naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw contactgegevens]