Mijn Klacht:
Begin maart een bestelling gedaan waarna ik vervolgens een email ontving met daarin gemeld dat mijn pakketten bij mij afgeleverd waren. Echter was dit helemaal niet mogelijk want wij waren dat weekend weg. Mijn buren hebben het pakket ook niet aangenomen dat weekend. Ook de dagen erna is er niemand met mijn pakketten gekomen.
Vervolgens heb ik de klantenservice van Shein benaderd. Naar een onduidelijke en omslachtige manier kwam ik eindelijk bij het ticket indienen uit. Het antwoord ontving ik in het Engels. Super hinderlijk aangezien zij ook gewoon Nederlandse medewerkers hebben. Het antwoord was standaard: dat ik mijn buren moest vragen of het bedrijf dat de pakketten zou hebben geleverd. Echter als zij mijn klacht/ vraag hadden gelezen, dan hadden zij kunnen lezen dat ik dit dus allemaal al heb gecheckt. Inmiddels nog steeds geen antwoord van hen en staan mijn betalingen nog steeds in Klarna open. Ik zie dat zij mijn tickets gesloten hebben terwijl het nog helemaal niet is opgelost. Er is nog helemaal niks gedaan!!!
Nu probeerde ik weer via die hinderlijke omslachtige manier contact met hen te krijgen. Maar ik kom niet verder dan die irritante automatische robot die antwoorden geeft die nergens op slaan en er niks mee te maken heeft.
Ik betaal niet en bestel ook zeker hier nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn betalingen uit Klarna worden verwijderd.
(10)
