Klacht: Verkeerd product ontvangen

Nienkedlw op 03 mei 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een jurkje en een shirtje met kant besteld bij Shein. Het jurkje is helemaal goed en precies dezelfde, maar het shirt is een totaal ander shirtje. Hij is veel dunner en de v hals is veel dieper. Ook was er op de foto van Shein geen hoge afwerking van het kant bij de hals, en bij het shirtje dat ik ontvangen heb wel. Op de foto van Shein staat er ook dat er manchettes aan zitten bij de mouwen, maar ook dat is niet het geval. Ook was het shirtje op de foto omschreven als trui, maar wat ik heb ontvangen is echt een shirtje. Het is echt een totaal ander product. Ik had dit niet verwacht want ik heb wel vaker bij Shein besteld, en dat kreeg ik altijd de goede producten binnen. Ik hoop dat dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg, want dit is een totaal ander product dan dat ik heb besteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nienkedlw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten