Klacht: Ticket indienen voor beschadigd item kan niet

Ruth Duifhuizen op 12 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 12 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren mijn bestelling binnengekregen, waarvan 1 item een scheur had. Daar heb ik foto’s van gemaakt, zoals dat moest en ik wilde een ticket indienen, maar ik kan nergens vinden waar ik dat kan doen, en veel pagina’s doen het niet en sturen dan door naar de homepage van Shein. Dit terwijl ik binnen 24 uur contact moest opnemen. Ik zou graag zien hoe ik op een andere manier dit kan oplossen en toch mijn geld of een onbeschadigd artikel kan terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik voor dit artikel toch op een of andere wijze vergoeding zou kunnen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruth Duifhuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten