Klachtenbrief voor Shein.com

Shein.com
Klantenservice
[Adres]

Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht en Verzoek om Terugbetaling

Geachte Heer/ Mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen omtrent de aankoop die ik bij uw bedrijf heb gemaakt. Op [datum van aankoop], heb ik een vest besteld met bestelnummer 45018ho4m000000.

Toen ik het item bestelde, werd aangegeven dat de prijs van het item €15 bedroeg. Echter, bij het uitchecken werd de totale prijs €44, wat niet overeenkomt met de weergegeven prijs. Ik ben ervan overtuigd dat er sprake is van een onjuiste prijsstelling of een fout in uw systeem.

Op grond van artikel 6:230m sub d van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik mijn aankoop gedaan op basis van de weergegeven informatie, waaronder de prijs. Op basis van dit wettelijke recht stel ik dat de overeenkomst nagekomen moet worden op basis van van de overeengekomen prijs van €15.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om dit probleem op te lossen door contact met u op te nemen via de e-mail. Helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie draagt bij aan mijn teleurstelling en mijn gevoel dat Shein.com mijn zorgen niet serieus neemt.

Daarom verzoek ik u, op grond van het genoemde wetsartikel, om het teveel betaalde bedrag van €29 terug te betalen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie om deze kwestie op te lossen. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]