Klacht: Shein onbereikbaar

Thessa.v94 op 19 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van Shein.com heeft in december een retourpakket verzonden, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, aangezien alleen een automatische service beschikbaar is die niet ingaat op de specifieke vraag over de retourzending.

Mijn Klacht:

In december heb ik mijn pakket retour gezonden, echter nog steeds geen geld ontvangen. Ik wil shein contacteren over het proces van de retourzending en hun eventuele oplossing. Echter op de site krijg ik alleen de mogelijkheid tot een automatische klantenservice die niet in gaat op mijn vraag en heb ik nog steeds niet mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik van shein te horen krijg dat ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thessa.v94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten