Klacht: retourneren is zeer klantonvriendelijk

Caroline.Pors op 25 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

retourlabel is niet direct beschikbaar; maar wanneer dan wel wordt nergens aangegeven. Klantendienst is niet beschikbaar. Alleen voor standaard antwoorden.

Gewenste Oplossing:

retourlabel zou direct beschikbaar moeten zijn of er zou tenminste vermeld moeten worden hoe lang het duurt ('later' is een te vaag begrip).

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caroline.Pors
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten