Klachtenbrief voor Shein.com

[Aanhef]

Shein.com
Klantenservice afdeling
[Nauwkeurige adres van de bedrijf]

[Datum van vandaag]

Betreft: Klachten betreffende de terugbetaling van de bestelling met referentienummer [voeg referentienummer hier in]

Beste heer/mevrouw,

Ik richt deze brief naar Shein.com met betrekking tot een probleem dat ik heb ervaren na mijn laatste aankoop.

Op [datum van aankoop] heb ik een bestelling geplaatst op uw website voor een totaal bedrag van 33,57 euro. Helaas heb ik problemen ondervonden met mijn bestelling en heb ik begrepen dat de terugbetaling is gestart volgens mijn accountinformatie. Echter heb ik, ondanks deze indicatie, het betreffende bedrag niet op mijn rekening teruggezien.

Volgens het consumentenrecht in Nederland, en specifiek verwijzende naar Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik als consument gerechtigd op een volledige terugbetaling bij het retourneren van producten binnen de wettelijke termijn. Het feit dat de vermelde terugbetaling niet daadwerkelijk is ontvangen, vormt een duidelijke overtreding van deze wetgeving.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om deze zaak te onderzoeken en te corrigeren. Ik verwacht de volledige terugbetaling van 33,57 euro binnen een redelijke termijn op mijn rekening te zien.

Bovendien wil ik mijn teleurstelling uitspreken over het ontbreken van duidelijke communicatiemogelijkheden op uw website. Het is voor mij onmogelijk gebleken om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice om deze kwestie persoonlijk te bespreken.

Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]