Mijn Klacht:
Op 6 juni 2020 heb ik een bestelling geplaatst bij Shein. Deze bestelling is inmiddels aangekomen, maar ik wil graag wat items retourneren.
Als ik op start retourneren klik ga ik automatisch naar mijn bestelgeschiedenis. Hier zou ik dan de items die ik wil terugsturen moeten selecteren, maar het probleem is is dat er staat dat ik geen bestel geschiedenis heb, terwijl ik al meerdere keren dingen heb besteld.
Zonder mijn bestelgeschiedenis kan ik dus niets retourneren. Hun klantenservice werkt niet. Ik heb ze gemaild, maar ze zeggen dat ze ivm de drukte niet niet kunnen antwoorden. Op de live chat wordt niet gereageerd, en een ticket inzenden kan ook niet omdat de site geen ticket weergeeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn items kan retourneren en mijn geld terug heb!
