Mijn Klacht:
Op 5 augustus is mijn pakket afgeleverd op een DHL punt. Binnen de afhaal termijn was ik niet in de gelegenheid om mijn pakket op te halen, dus is deze vanaf her DHL punt retour afzender gegaan.
Nu blijft de track and trace hangen op ‘planning word gemaakt’. In mijn shein account staat ineens geen bestelling meer? Ik kan geen contact krijgen met de live chat. Kortom: waar is mijn retourzending en zal ik überhaupt mijn geld terug krijgen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weet waar mijn retour zending is en ik mijn geld ontvang.
