Mijn Klacht:
Ik wilde wat artikelen retour zenden. Nu moest ik via mijn account dit doen. Dus ga naar mijn account dan moest ik via mijn bestellingingen het retour label aanmaken. Echter geeft hij nu aan dat ik nog nooit eer een bestelling heb gehad. Terwijl ik wel een grote zelfs bestelling heb gehad op 3 maart 2021….. Dan vervolgens probeer ik via hun chat een retour adres te krijgen van Nederland dan betaal ik dat wel zelf dacht ik . Ze vermelden alleen dat via dhl kan maar weer geen officeel adres erbij. Nu ging ik revieuws terug kijken allemaal dezelfde sooort klachten dan denk ik ze doen het erom dat je gewoon denkt laat maar zitten. Maar dit is niet zoals het hoort en ik laat het er dus ook niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
als ze gewoon netje een retour label bij alle zendingen er gewoon bij plaatsen zoals het hooort. En ieder geval een echte klantenservice per land dus voor mij een nederlands telefoon nummer of email adres waar je je probleem kunt neer leggen en niet een computergestuurde klantenservice. En duidelijk op de site het retouradres per land in mijn geval Nederland,. En tot slot mijn geld terug krijg voor de kleding die retour gaat.
