Mijn Klacht:
Ik heb 25 juni kleding besteld bij SHEIN. Er was een onwijs grote vertraging. Het duurde bijna 2 maanden voordat mijn bestelling bezorgd werd.
Helaas had ik niet verwacht dat het zo lang zou duren.
Wat er nu gebeurd is, is dat ik 3 weken op vakantie was in Nederland toen dit pakketje EINDELIJK arriveerde bij mij thuis.
Maar toen ik thuis kwam, m’n kleding gepast had en ontdekte dat 2 items niet pastte, kwam ik erachter dat ik dit niet meer kan retourneren omdat ik over de retourdatum heen zit! Onmacht!!!
En dat terwijl op hun site nog vermeld staat dat de retourdata verlengt is vanwege hun delay…
Ik had al eerder mailtjes naar hen gestuurd, over de lange wachttijd en over dit probleem, maar er wordt niet op gereageerd.
Klantenservice is verschrikkelijk, want het enige waarmee ik in contact kan komen is een computer die mij dus niet verder kan helpen…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 2 artikelen kan retourneren en mijn geld netjes teruggestort krijg.
(10)
