Klacht: Retour verzonden

Kasja15243 op 19 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 19 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben niet de enige bij wie het pakket opeens retour is verzonden.
Ik had bij dhl een afspraak gemaakt dat ze vanaf 16:00 zouden komen, maar ze waren er om 10:30 toen was ik uiteraard niet thuis. Dat was bovendien de eerste keer dat het pakket bezorgd werd. Nu is het pakketje retour verzonden en kan ik geen contact krijgen met SHEIN.
Ik heb Dhl gebeld en die vertelde me ook dat het retour verzonden was en dat ik maar contact op moet nemen met SHEIN. Dat is dus niet mogelijk.
Heeft een van jullie een oplossing?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket krijg ZONDER extra kosten

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht Kasja15243

4 jaren geleden - Na 5 verschillende e-mails van SHEIN te hebben gemaild en heel vaak heb geprobeerd contact te leggen via de app is het gelukt! Ik krijg mijn geld terug en ik krijg de gebruikte punten terug! Ik ben uiteraard heel blij mee, ik werd ook vriendelijk geholpen. Ik neem aan dat dit eenmalig was en ik zou nog wel eens bij ze willen bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kasja15243
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten