Mijn Klacht:
Ik heb 28 mei mijn pakket ontvangen van shein. Niks was als hoe het leek op de site, ik heb vervolgens een retourlabel geprint en ben de volgende dag gelijk naar DHL gegaan. Ik heb mijn pakket teruggestuurd en heb tot de dag van vandaag niks vernomen van Shein. Ik ben in contact geweest met DHL, omdat er op de site van Shein staat dat ze mijn pakket niet hebben ontvangen. DHL geeft aan dat ik als klant heb voldaan aan mijn verplichtingen, dus het terugsturen van hun pakket. En dat Shein nu zelf contact moet opnemen met DHL om onderzoek te starten naar het pakket. Ik heb Shein meerdere berichten gestuurd op Facebook etc, maar ik heb nooit antwoord gekregen. Ze hebben een hele slechte klantenservice. Ook kan ik nergens een telefoonnummer, email adres of wat dan ook vinden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit zo snel mogelijk wordt opgelost en ik mijn geld weer op mijn bankrekening zie.
