Klachtenbrief voor Shein.com

[Bedrijfsadres Shein.com]

[Emailadres Klantenservice Shein.com]

[Datum]

Onderwerp: Juridisch klachtbrief met betrekking tot retourneren van goederen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een zeer verontrustende kwestie over een niet bevredigende ervaring met het retourproces van artikelen gekocht bij uw bedrijf Shein.com.

Ik heb diverse pogingen ondernomen om verschillende artikelen aan uw bedrijf te retourneren, zonder succes. Elke keer stuitte ik op een overschot aan technische problemen, en het proces bleek uiteindelijk onmogelijk. Daarnaast heb ik een aantal keer geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice. Helaas kreeg ik alleen een pieptoon te horen en geen andere vorm van assistentie of communicatie. De frustraties en aanhoudend ongemak door de situatie hebben mij tot het punt gebracht om deze juridische klachtenbrief op te stellen.

Ik wil u erop wijzen dat onder de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (Artikel VI.50 en VI.51) en het herroepingsrecht, consumenten het recht hebben om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen deze zonder opgave van redenen terug te sturen naar de handelaar. Bovendien, als een consument besluit om gebruik te maken van het herroepingsrecht, is de handelaar wettelijk verplicht om alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen nadat hij op de hoogte was gesteld van de consument zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

In het licht van het bovenstaande verzoek ik u dringend om de nodige maatregelen te nemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik verwacht een volledige terugbetaling van de kosten van de artikelen die ik heb geprobeerd te retourneren, evenals een bevestiging dat de retourzending succesvol is verwerkt.

Ik kijk uit naar uw prompte en bevredigende reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]