Klachtenbrief voor Shein.com

Datum: 20 september 2021

Shein.com Klantenservice
[Adres van het bedrijf]
Verenigde Staten

Onderwerp: Klacht over ontvangen artikelen en retourverzoek

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht uiten over de aankopen die ik op uw website, Shein.com, heb gedaan. Op [invullen datum van aankoop] heb ik een set van vijf armbanden en een broek besteld en betaald. Helaas heb ik slechts één armband ontvangen en de broek is veel te groot.

Conform de Wet Koop op Afstand, artikelen 6:230g tot en met 6:230j van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen. Hierbij wil ik gebruik maken van dit recht en de broek naar u retourneren. Ik verzoek u vriendelijk om mij informatie te sturen over de retourprocedure.

Daarnaast zou ik graag opnieuw willen wijzen op het feit dat ik een set van vijf armbanden had besteld, maar slechts één heb ontvangen. Dit is in strijd met artikel 7:2 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat een consument recht heeft op levering van het overeengekomen product. Hierbij vraag ik u vriendelijk om ervoor te zorgen dat ik de resterende vier armbanden alsnog ontvang.

Ik vertrouw erop dat mijn klachten serieus worden genomen en spoedig zullen worden opgelost. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen conform artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat u aansprakelijk kunt worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van niet-nakoming van de overeenkomst.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]