Klacht: Pakketje terugsturen onmogelijk!

hendrikshh op 08 januari 2019 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 8 januari 2019

Een klant van Shein.com ervaart grote problemen bij het terugsturen van een pakketje. Er zijn geen mogelijkheden om het e-mailadres te verifiëren voor het aanvragen van een nieuw wachtwoord, en het ontbreekt aan duidelijke instructies of contactinformatie op de website. De klant vindt het openen van het pakketje zonder beschadigingen onmogelijk en is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Mijn pakketje wil ik terugsturen, onmogelijk om te doen!!
1. e-mailadres herkennen ze niet???
2. nieuw wachtwoord krijg je dus ook niet.
3. telefoonnummer staat niet op de site.
4. In pakketje zit niets waarop vermeld staat wat te doen bij terugsturen
5. Pakketje onmogelijk zonder beschadigen te openen.
6. Conclusie: waardeloos, eens maar nooit meer hier iets bestellen!

Gewenste Oplossing:

Niet dus!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten