Mijn Klacht:
Ik wacht al 6 weken op mijn pakket. Volgens de tracktrace in de app van Shein hebben ze meerdere bezorgpogingen gedaan, maar ook dit klopt niet. Ik heb elke dag de tracktrace in de gaten gehouden, en ook hier was nooit aangegeven dat ze langs kwamen. Ik heb ook geen briefje in mijn brievenbus gehad en ook geen melding dat ik het op kon halen bij een DHL punt. Ik heb geen idee waar mijn pakket nu is, op de app staat dat het pakket is gescand op ‘retourhub’ op 27 juli, en vanaf deze dag is er geen vooruitgang te zien. Mijn pakket wordt dus teruggestuurd ben ik bang. Dit is helemaal niet de bedoeling!!!! Ik ben zwaar teleurgesteld want er valt op geen ENKELE manier contact op te nemen met Shein, en DHL verwijst je constant door naar de verzender, maar dat is dus onmogelijk. Ik wil mijn pakket zsm hebben of zsm mijn geld terug. Vreselijke service dit.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket NU ontvang. Of als er fatsoenlijk contact met mij wordt op genomen. Of ala minuut mijn geld terug, maar ook dat vind ik niet genoeg. Ik heb mij verheugd om deze zomer artikelen te ontvangen en te kunnen dragen, het kon al niet mee op vakantie door de vertraging, maar zometeen is de zomer ook om. Dus bedankt.
