Mijn Klacht:

Vandaag is er aangebeld door de bezorger (van circa 10 jaar???) met mijn pakketje van Shein. Ik kwam erachter dat de deur op slot was toen ik het open wilde krijgen. Ik zeg tegen de bezorger/dat kind dat ik heel snel me sleutel ga pakken en ik hoor ‘ja, is goed’

Ik dus snel haasten en kon het niet vinden
Dit duurde niet eens 1 minuut! En ik loop gelijk naar het raam zodat hij mijn pakketje via daar kan geven aangezien ik me sleutel even niet kon vinden, en hij is gewoon weg gegaan! En mijn pakketje voor de deur gelaten!

Heb nu nog steeds mijn pakketje niet ontvangen want me deur is op slot!

Heb net aan een voorbijganger gevraagd en me pakketje zit daar niet eens (meer?)!

Hoezo gaat de bezorger van DHL zonder 1 MINUUT geduld te hebben gewoon weg?? Je gaat toch niet iemand zijn pakket op straat laten zonder dat je de goedkeuring van de klant hebt?
Ik heb gesproken met DHL en die vinden het ook niet kunnen dat de bezorger is weggegaan zonder er wat van te zeggen en überhaupt mijn pakket van Shein daar bij me voordeur heeft gelaten. Zij hebben gezegd dat ik contact met jullie moet opnemen zodat er een onderzoekje gestart kan worden, en als die er niet te bekennen is dat DHL jullie het bedrag betaald en dat Shein zelf mijn geld weer terug stort.

En dat jullie onderling gaan kijken waar mijn pakket voor het laatst was en mij hierover up to date houden.

Ik heb letterlijk nu geld betaald aan niks! In de systeem van DHL staat dat het is afgeleverd… Nou Nee! Is helemaal niet ontvangen. Ik heb zoveel te vertellen en ben super gefrustreerd. Maar ik wacht even op jullie mail af. Sowieso begrijp ik niet waarom er een KIND mijn pakket komt bezorgen.

Ik kan geen normale contact mogelijkheden vinden.. live chat is een robot, enige telefoon nummer die ik van Shein heb gevonden is van INDIA, geen mail

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug