Klacht: Pakket retour zonder mijn aanvraag en geen geld terug gekregen

Fenna.Helena op 31 januari 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 31 januari 2024

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend omdat een recent besteld pakket zonder zijn of haar aanvraag retour is gestuurd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Shein, heeft de klant geen antwoord ontvangen en is er geen terugbetaling van 100 euro ontvangen, wat leidt tot een totaal verlies van 230 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb paar dagen geleden besteld bij Shein en kreeg ik een melding dat het onderweg was met de bezorger vervolgens krijg ik een mailtje zelf van shein dat het retour is verzonden zonder dat ik dat heb aangevraagd. Dhl gebeld en moest ik van hun shein contacteren heb ik gedaan krijg ik geen antwoord op mijn melding en 100 euro de goot ingegooid omdat ik het niet terug krijg. 2e keer nu al. In totaal 230,- weggegooid.

Gewenste Oplossing:

ik krijg al mijn geld terug van de 2 pakketten. Daarmee ga ik alleen mee akkoord. Het is pure diefstal….

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fenna.Helena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten