Mijn Klacht:

Op 30dec2020 bestelde ik 18 items.
Op 6jan2021 kreeg ik pakket 1 met 1 items die ik besteld had.
Pakket 2 werd verstuurd met 17 items.
Op traceren van de goederen las ik dat mijn pakket op 12januari2021 geleverd was in Menen.
Ik maakte mijn geen zorgen, want mijn gemeente is daar deelgemeente van en zo dacht ik, die komt nog wel…
1 week later na de levering in Menen had ik nog steeds geen pakket. Ik dacht ze hebben veel werk in het sorteercentrum. Dus ik heb geduld.
Gisteren 3februari2021 was mijn geduld op en duwde mijn traceernummer in bij de gekende koerier.
Tot mijn verbazing, kreeg ik de melding dat mijn pakket was bezorgd in de inkomhal van mijn appartement waar 12 anderen wonen en toegang is vanop de straatkant. En dit namelijk al op 13 januari 2021!!!
Zonder melding van de gebeurde bezorging van de koerier…
Zonder aanbellen… (terwijl die dag echt wel iemand thuis was!)
Werd mijn pakket dus bezorgd, met alle gevolgen van dien… PAKKET VERDWENEN!!!
Ik doe mijn verhaal aan de buurvrouw die ook besteld bij shein, en wat blijkt??? Ook haar pakketdie op 13 januari 2021 om 8u57 werd geleverd is verdwenen en ook zij kreeg geen melding dat dit pakket zou worden geleverd opgeleverd was!!!
Alle buren aangebeld en niemand zag iets. Tuurlijk niet… als de pakketten worden neergelegd aan de straatkant met duidelijk zicht hierop, is dit normaal

Klacht is ingediend wegens nonchalance van de koerierdienst…
Alsook een klacht ingediend, tegen onbekenden wegens diefstal.

GRAAG hadden wij geweten wat jullie in deze zaak voor ons kunnen doen?
Beide slachtoffers hebben namelijk een grote bestelling geplaatst en hebben nooit de kans gekregen van hun bestelling te kunnen genieten.

Gewenste Oplossing:

1ste bestelling... toch serieus misnoegd