Klachtenbrief voor Shein.com

[Shein.com Klantenservice]
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht en verzoek om restitutie betreffende niet geleverd pakket - Bestelling nr. [Vermeld hier uw bestelnummer]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel mijn ongenoegen uit te spreken over een bestelling die ik online geplaatst heb op Shein.com, die nooit is geleverd. Ik heb diverse keren contact gezocht met uw klantenservice, maar het probleem is niet verholpen en ik voel me genegeerd en gefrustreerd.

Volgens de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op een volledige terugbetaling als de geleverde goederen niet binnen 30 dagen na de opgegeven leverdatum zijn ontvangen. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag dat ik heb betaald voor het ongeleverde pakket, terug te storten op mijn rekening.

Ik dien deze vraag in zonder afbreuk te doen aan mijn wettelijke rechten uit hoofde van mijn overeenkomst met Shein.com en de van toepassing zijnde consumentenbeschermingswetten, waaronder maar niet beperkt tot het recht om een schadevergoeding te vorderen wegens niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van de overeenkomst.

Teneinde mijn vraag om restitutie in te willigen, vraag ik u vriendelijk om binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief te reageren. Mochten we het probleem echter niet op een bevredigende manier kunnen oplossen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie op deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]