Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Juridische klacht over niet-bezorgde bestelling bij Shein.com

(DE DATUM)

Shein.com
(Klantenservice adres)

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u met een juridische klacht vanwege een niet-bezorgde bestelling die ik heb geplaatst bij Shein.com.

Op (de datum van bestelling) heb ik een bestelling geplaatst op uw website, maar tot mijn spijt is het pakket niet bij mij bezorgd. Ik heb een poging ondernomen om dit probleem op te lossen door direct contact met uw klantenservice, waar mij werd verteld dat het pakket wel zou zijn bezorgd. Echter, tot mijn grote ongenoegen heb ik dit pakket nooit ontvangen. Ongeacht deze situatie wordt er van mij verwacht dat ik betaal voor een product dat ik nooit heb ontvangen. Dit vind ik ten zeerste onterecht en frustrerend.

Ik beroep mij hierbij op mijn rechten als consument, conform artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, om een product te ontvangen dat aan de overeenkomst beantwoordt. Daar de bestelling mij niet geleverd is, is dit klaarblijkelijk niet het geval. Als gevolg, heb ik het legitieme recht om de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te eisen.

Ik wil u dringend verzoeken om onmiddellijke actie te ondernemen. Daarom eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het niet ontvangen pakket. Indien deze kwestie niet adequaat wordt opgelost binnen een termijn van twee weken na de datum van deze brief, zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle antwoord en een prompte oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

(UW NAAM)
(UW ADRES)
(UW HANDTEKENING)