Klacht: Pakket niet ontvangen

Sanfen32 op 09 mei 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 9 mei 2025

Een consument heeft een klacht ingediend bij Shein.com omdat zij een pakket niet heeft ontvangen, ondanks een melding van levering. Na terugkomst van vakantie heeft zij bij buren en de aangegeven locatie in het dorp navraag gedaan, maar het pakket bleek niet aanwezig. Shein verwijst naar Post NL, die bevestigt dat het pakket is geleverd, maar de consument blijft zonder pakket en geld.

Mijn Klacht:

Wij genoten van een paar dagen weg.
Ik kreeg een mail dat het pakket geleverd was, onmogelijk want wij waren niet thuis. Eenmaal bij thuiskomst bij de buren langs gegaan en de pakket locatie in het dorp. Je raadt het al geen pakket. Ticket ingediend bij Shein, die helpt niet verder want Post NL zegt het geleverd te hebben, hoe dan?? Waar dan?? Ik ben mijn geld en pakket kwijt. Dit kan toch niet zomaar?!

Gewenste Oplossing:

Niet want ze helpen me niet verder. Ik ben de dupe van hun en de pakketdienst onjuistheden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanfen32
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten