Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht over onbezorgd pakket en verzoek tot teruggave van geld

[datum]

Shein.com Klantenservice
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen betreffende een bestelling die ik bij uw bedrijf, Shein.com, heb geplaatst. Ik heb mijn pakket niet ontvangen omdat het retour is gegaan.

Mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 46b, boek 7 van het Burgerlijk Wetboek), stellen duidelijk dat als de goederen niet binnen 30 dagen worden geleverd, ik het recht heb om de koopovereenkomst te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen. Aangezien de levering van mijn bestelling niet binnen het overeengekomen tijdsbestek is uitgevoerd en het pakket is teruggestuurd, meen ik dat ik gerechtigd ben om een terugbetaling te verlangen.

Bovendien, in overeenstemming met artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, dient deze terugbetaling zo snel mogelijk te worden uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de annulering.

Ik wil benadrukken dat ik, als consument, het recht heb om de goederen die ik heb besteld op tijd en in goede staat te ontvangen. Gezien het feit dat dit niet is gebeurd, verzoek ik u dringend om de situatie te herzien en op te lossen.

Ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen met betrekking tot mijn klacht en verzoek om ofwel mijn pakket te leveren ofwel mijn geld terug te geven. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en betreffende actie.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]