Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht over Niet-levering van Pakket door Shein.com

[Naam ontvanger],

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over het feit dat Shein.com niet erin geslaagd is een door mij aangeschaft pakket aan mij te leveren. Ik wil ook wijzen op de bevredigende service van de vervoerder DHL in het verleden en mijn wens om in de toekomst gebruik te maken van hun diensten.

Volgens de informatie die ik heb ontvangen, is de vervoerder twee keer bij mijn residentie langs geweest en heeft bij beide gelegenheden verklaard dat er niemand thuis was. Deze uitspraken zijn onjuist, aangezien er bij elke poging tot levering iemand aanwezig was in mijn woning.

Overeenkomstig artikel 7:21 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op correcte levering van de producten die ik online heb besteld. Aangezien de niet-levering door de vervoerder van Shein.com op onjuiste aannames is gebaseerd, is dit duidelijk een schending van mijn rechten als consument.

In het zicht van de bovengenoemde omstandigheden, verzoek ik om een passende oplossing van dit probleem. De voorkeur gaat hierbij uit naar een nieuwe levering van het pakket met behulp van de services van DHL. Door te voldoen aan dit verzoek, zou Shein.com zijn naleving tonen van de wetgeving voor de bescherming van de consument en zou het mijn vertrouwen in uw bedrijf doen toenemen.

In afwachting van een positieve reactie en een snelle oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]