Klacht: Pakket niet geleverd

ZivaPuckZiva op 26 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 26 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hi,
Ik heb op 27 mei een aantal artikelen besteld op SheIn. Uit eindelijk kreeg ik een mail dat mijn pakket was geleverd, maar ik heb nooit iets ontvangen, ook mijn buren niet. Als ik mijn probleem via de “klantenservice” van SheIn probeer op te lossen, krijg ik alleen een automatische chatbot die mij niet kan helpen. Ik krijg alleen het antwoord: het pakket ligt waarschijnlijk bij de buren, maar dat is onzin natuurlijk. Nu moet ik binnenkort wel gaan betalen via Klarna, maar dat vertik ik natuurlijk omdat ik nooit iets heb ontvangen. Ik hoop dat dit opgelost kan worden. TRACK AND TRACE: 3SWLT0014446404
BESTELNUMMER: GSHMGK00N000857

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik niet hoef te betalen. Ik hoef die bestelde artikelen niet meer te hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ZivaPuckZiva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten