Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische Klacht - Bestelling Nooit Ontvangen

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Klantenservice, Shein.com
[Bedrijfsadres]

Van:
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief na talloze pogingen om mijn probleem op te lossen betreffende een bestelling die ik heb geplaatst bij uw bedrijf, Shein.com.

Om specifiek te zijn, ik heb een bestelling geplaatst voor negen jurken. Helaas is, volgens de door u gekozen vervoerder GOFO, het pakket zoekgeraakt. Ik ben ervan op de hoogte gebracht dat ik een verliesmail zou ontvangen met betrekking tot mijn bestelling, maar deze is om een onbekende reden nooit bij mij terecht gekomen.

Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat de bestelde jurken bedoeld waren voor een bruiloft. Niet alleen heb ik de jurken niet ontvangen voor het beoogde doel, maar dit incident heeft ook geleid tot onnodige stress en teleurstelling.

Op grond van artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op volledige restitutie, omdat een product dat is aangeschaft op afstand niet is geleverd. Dit is iets waar ik graag van u een bevestiging van ontvang; dat het volledige bedrag aan mij zal worden terugbetaald.

Mijn verzoek is daarom simpel en rechtvaardig, ik vraag om volledige terugbetaling van mijn bestelling, conform mijn rechten onder het Nederlands consumentenrecht. Ik hoop op een spoedige oplossing van deze kwestie en ik ga ervan uit dat ik binnen veertien dagen na de datum van deze brief een terugbetaling of een passend voorstel tot oplossing ontvang.

Ik kijk ernaar uit uw reactie te ontvangen en hoop op een constructieve oplossing.

Hoogachtend,
[Uw naam]

CC:
Autoriteit Consument en Markt (ACM)
Postbus 16326
2500 BH Den Haag