Klacht: Pakket komt niet aan

Anoniemmmm. op 14 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is niet aangekomen en de levertermijn is overschreden. De trackinginformatie is niet bijgewerkt en de klant kan geen contactgegevens van Shein vinden om hulp te vragen. Hierdoor is de klant van plan om de betaling via Klarna niet te voldoen.

Mijn Klacht:

Heb een tijd terug een bestelling op shein geplaatst. Inmiddels is de levertermijn overschreden en er gebeurt niks meer met de tracking.. ik heb via klarna de bestellig gedaan maar dit ga ik nu niet betalen natuurlijk aangezien ik niks binnen heb. Kan nergens contactgegevens van shein vinden en kan dus ook geen contact opnemen. Ik weet niet meer wat ik moet doen nu.. ik zou heel graag de bestelling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket binnen heb gekregen ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniemmmm.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten