Mijn Klacht:
Op 8 april heb ik een bestelling geplaatst, deze zou op 16-20 april worden geleverd. Een week na 20 april ontving ik een e-mail dat er vertraging was opgetreden. Op de website van DHL Parcel zien we dat het pakket vanaf 21 april in hun hub ligt. Daarna gebeurt er niets meer. We hebben DHL Parcel gebeld maar zij geven aan niets te kunnen doen en dat Shein zelf een onderzoek moet opstarten. Het bedrijf Shein is echter op geen enkele manier te bereiken; geen e-mail, geen telefoonnummer, niets. We hebben €140 betaald en willen weten waar het pakketje is en wanneer we het kunnen verwachten! Zoals gezegd, ik weet niet hoe ik Shein kan benaderen, er is geen enkele informatie te vinden over e-mail adressen of telefoonnummers. Help!
Gewenste Oplossing:
Als we het pakketje ontvangen en als Shein een fatsoenlijke klantenservice heeft welke hun klanten te woord kan staan! Heeft iemand advies hoe klantenservice (als Shein die heeft) bereikt kan worden?
(10)
