Klachtenbrief voor Shein.com
Betreft: Klacht over Shein.com betreffende het niet ontvangen van beloofde coupon
Geachte heer/mevrouw,
Op grond van de Wet inzake de bescherming van de consument, wil ik een klacht indienen over uw bedrijf, Shein.com, voor het niet nakomen van een belofte die op uw officiële website werd vermeld. Mijn dochter, die 12 jaar oud is, heeft een stressbal ter waarde van 5 euro op uw website besteld. In goed vertrouwen heeft zij deze aankoop gedaan na het zien van een actie waarin werd gesteld dat bij een bestelling boven de 10 cent een coupon van €200 zou worden aangeboden.
Ik wil benadrukken dat dit bedrag significant is voor haar en haar teleurstelling is dan ook groot nu wij deze coupon nog niet hebben ontvangen. Als wettelijke vertegenwoordiger van mijn dochter vind ik dit zorgwekkend en onacceptabel.
Ik zou u erop willen wijzen dat volgens artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, een handelspraktijk misleidend is indien deze feitelijke informatie bevat die onjuist is of op onwaarachtige wijze, waaronder omissie, wordt gepresenteerd en aldus gemiddelde consumenten misleidt of kan misleiden en hen ertoe brengt of kan brengen een transactie te verrichten die zij anders niet hadden gedaan.
In dit licht verzoek ik u dringend de beloofde coupon van €200 alsnog beschikbaar te stellen aan mijn dochter. Het niet nakomen van dergelijke beloften kan mogelijk verkeerd worden geïnterpreteerd als misleidende handelspraktijken, wat ernstige juridische gevolgen kan hebben.
Ik hoop oprecht dat we deze kwestie spoedig en op een goede manier kunnen oplossen. Ik zie uw reactie met betrekking tot deze klacht graag binnen 14 dagen tegemoet.
Hoogachtend,
[Uw volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail]
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dit is een automatisch gegenereerde brief. Neem contact op met een gediplomeerde jurist of juridisch adviseur om juridisch advies in te winnen.