Klachtenbrief voor Shein.com

[Company Address]
[Customer Service Department Email Address]
[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende ontvangen SMS en ongeplaatste bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf u deze brief om mijn zorgen te uiten over een onlangse kwestie die ik ervaar met uw bedrijf, Shein.

Ik heb onlangs een sms van uw bedrijf ontvangen waarin staat dat er een pakket op mijn naam werd afgeleverd en dat ik via een bepaalde link punten kan ontvangen. Ik wil benadrukken dat ik geen bestelling heb geplaatst en dat ik niet herkenbaar ben met het nummer dat wordt gebruikt om deze boodschap te verzenden. De enige communicatie met uw klantenservice die ik tot mijn beschikking heb, is via mijn account op uw website.

Ik maak me zorgen over deze situatie en vrees dat er mogelijk sprake is van een vergissing of zelfs van ongepast gebruik van mijn persoonlijke gegevens. Volgens artikel 17 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb ik het recht op verwijdering van de gegevens ('recht op vergetelheid'), en de autoriteit om de toekomstige verwerking van mijn persoonlijke gegevens te beperken.

Ik verzoek om bevestiging dat er geen bestellingen op mijn naam zijn geplaatst en eis dat de nodige actie wordt ondernomen om ervoor te zorgen dat er geen verdere dergelijke incidenten plaatsvinden.

Bij deze wil ik erop wijzen dat, indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt aangepakt, ik overweeg om verdere juridische stappen te nemen. Zoals genoemd in de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), heb ik het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over het gebruik van mijn persoonlijke gegevens.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]