Klachtenbrief voor Shein.com

[Datum]

Shein.com
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Klacht over recente levering

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn misnoegen te uiten over de bestelling die ik onlangs bij u geplaatst heb. Vanochtend ontving ik mijn bestelling van Shein.com, maar helaas kwam deze niet overeen met mijn eigenlijke aankoop. Mijn bestelling vertoont een aanzienlijk verschil in zowel het productmateriaal als de beschrijving, wat niet aanvaardbaar is volgens de Nederlandse Wet Bescherming Consumentenkoop.

Volgens mijn aankoopgegevens had ik een gebreide rok in zwart met witte stippen besteld. Echter, in plaats van het verwachte product, ontving ik een rok van gladde, glimmende stof. Dit is duidelijk niet het artikel dat ik had besteld en het komt ook niet overeen met de gedetailleerde productbeschrijving op uw website.

Teneinde de situatie te corrigeren en mijn consumentenrechten volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek te respecteren, verzoek ik u vriendelijk om mij te voorzien van de daadwerkelijke gebreide rok in zwart met witte stippen die ik oorspronkelijk had besteld. Zoals is vastgelegd in de wet, heeft de consument het recht om correcte goederen te ontvangen die overeenkomen met de omschrijving op het moment van aankoop.

Ik waardeer uw medewerking in deze zaak en ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst en aandacht zal behandelen om te voorkomen dat dergelijke misverstanden in de toekomst gebeuren.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]