Klachtenbrief voor Shein.com

[Bedrijfsadres van Shein.com]
[Emailadres klantenservice Shein.com]

[Hier zou uw adres staan]
[Hier zou uw emailadres staan]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Niet-ontvangst bestelde producten, wettelijke rechten en vordering voor vervanging

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Shein.com, waarin ook drie dames slips waren inbegrepen. Tot mijn frustratie heb ik echter vastgesteld dat deze slips niet bij mijn bestelling aanwezig waren. Ik heb tot dusver geen bevredigende oplossing of verklaring gekregen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice.

Graag wijs ik u op mijn wettelijke rechten vanuit de Nederlandse Consumentenwet en de Wet koop op afstand. Op basis van deze wetgeving heb ik recht op een correct en volledig geleverd product binnen de afgesproken termijn. Mocht dit niet gebeuren, dan is er sprake van niet-nakoming van de overeenkomst.

In dit licht verzoek ik u vriendelijk om de ontbrekende slips alsnog op zijn spoedigst naar mij op te sturen.

Mocht ik niet binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld 14 dagen, een bevredigende reactie van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Graag zie ik uw spoedige reactie en actie tegemoet. Alleen op deze manier kunnen we dit probleem correct en snel oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]