Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Klacht over niet ontvangen kortingscoupons na bestelling bij Shein.com

[Ontvanger adres]
[Ontvanger plaats en datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn onvrede uiten over een recentelijk bij uw bedrijf, Shein.com, uitgevoerde transactie. Ik heb op uw website een bestelling geplaatst, gelijktijdig aantrekkend door een door u geadverteerde 200 euro couponsaanbieding. Tot mijn teleurstelling heb ik na het voltooien van mijn aankoop de beloofde coupons niet ontvangen.

Dit wakkerde mijn teleurstelling aan, omdat ik deze korting had ingecalculeerd om mijn financiële uitgaven te matigen. Ik ben dan ook van mening dat dit probleem opgelost moet worden, opdat ik in de toekomst geen extra uitgaven hoef te doen zonder de beloofde compensatie.

Volgens de Wet bescherming van consumentenrechten (artikel 6:193c), hebben consumenten het recht op duidelijke en eerlijke marketinginformatie. De belofte van coupons na aankoop kan worden gezien als een marketingstrategie, en in overeenstemming met de bovengenoemde wet zou ik de beloofde coupons moeten ontvangen. Het niet nakomen van deze belofte kan worden gezien als misleidende handelspraktijken, wat onwettig is.

Ik vertrouw erop dat uw bedrijf de nodige maatregelen zal nemen om deze situatie naar behoren te corrigeren. Ik verzoek dat de 200 euro aan coupons wordt verstrekt of dat ik een passende compensatie krijg voor dit ongemak. Dit is cruciaal om ervoor te zorgen dat ik, en andere consumenten, in de toekomst optimistisch blijven over het doen van aankopen bij uw bedrijf.

Gelieve deze klacht met de nodige spoed te behandelen en binnen de komende 14 dagen te reageren, in overeenstemming met artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de leverancier zonder onnodig uitstel moet reageren op een klacht die is uitgesproken door een consument.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]