Klacht: onmogelijk om spullen te retourneren

siempie3101 op 08 januari 2019 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 8 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 jassen besteld, deze passen niet. Ik wil ze terugsturen, echter via de site is dit praktisch onmogelijk. Als ik mij wil inschrijven om een ticket te krijgen (wat zij aangeven wat je moet doen) zien ze ineens mijn email niet en ik kan me vervolgens ook niet opnieuw inschrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een ticket via de mail krijg om de artikelen te kunnen retourneren. Als ik na het retourneren mijn geld terug heb op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten