Klacht: Niks ontvangen

nootje26291 op 22 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 22 juli 2020

Een klant van Shein.com heeft al enkele weken gewacht op twee bestelde producten, maar deze zijn nooit ontvangen. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het pakket mogelijk in de brievenbus of bij de buren is bezorgd, terwijl de klant stelt dat DHL nooit een pakket van Shein heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al een aantal weken op 2 producten. Wanneer ik contact opneem met de klantenservice krijg ik van hun te horen dat het pakketje misschien wel perongeluk in mn brievenbus is blijven liggen. Of dat het pakketje perogeluk door dhl bij de buren is bezorgd. Nou is het zo dat dhl nooit een pakketje van shein heeft ontvangen. Shein heeft het pakketje nooit opgestuurd

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakketje in goede staat ontvang binnen de termijn waarin word beloofd dat mijn pakketje er is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nootje26291
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten