Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Juridische klacht over ongeleverde goederen en een onterechte vordering

Zeer Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u omdat ik recentelijk een erg frustrerende ervaring heb gehad met uw bedrijf, Shein.com. Ik heb een bestelling geplaatst op uw website, maar ik heb mijn bestelde producten tot op heden niet ontvangen. Desondanks heeft u mij een rekening van 125 euro gestuurd. Aangezien ik geen service of goederen heb ontvangen, ben ik van mening dat ik niet verplicht ben om dit bedrag te betalen.

Ik heb zelfs contact opgenomen met mijn buren om te controleren of mijn pakket daar per ongeluk werd geleverd, maar zij bevestigden dat zij niets hebben ontvangen. Dit toont duidelijk aan dat de fout ligt bij de bezorgservice die u heeft ingeschakeld of bij uw eigen order verwerkingssysteem.

Volgens de Consumentenwet, ben ik niet verantwoordelijk voor het risico van schade of verlies van de producten tijdens de verzending (artikel 7:11 BW). Daarom acht ik het uiterst noodzakelijk dat u de betaling die u bij Klarna in rekening heeft gebracht, annuleert.

Ik verzoek u met klem om deze situatie op te lossen door zo spoedig mogelijk met Klarna te communiceren om mijn vordering te annuleren en tevens een aanvraag tot onderzoek in te dienen bij de bezorgservice over de locatie van mijn pakket.

Ik hoop dat we deze situatie op een eerlijke en snelle manier kunnen oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw snelle reactie en oplossing van deze kwestie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]