Mijn Klacht:
Ik heb mijn bestelling ontvangen. Shein weet dit want ze vragen mij dit te bevestigen op mijn account. Op mijn account is nergens mijn bestelling te vinden. Wat tevens betekend dat ik niet kan retourneren. Ik heb met opzet meerdere maten besteld zodat ik goed kan passen thuis en de rest kan retourneren. Maar alleen mijn vorige bestellingen staan aangegeven op mijn account, bij die bestellingen ging het overigens altijd goed.
Mail gestuurd maar geen reactie. Nergens een telefoonnummer te verkrijgen, en de standaard FAQ op de website geeft geen antwoord op mijn probleem.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling weer te zien is op mijn account. Zo kan ik hen helpen door aan te geven dat ik mijn pakketje binnen heb, en kan ik mijn spullen retourneren.
