Monique Linssen op 19 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft zijn pakket niet ontvangen en is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht. Hij stelt dat Shein geen adequaat onderzoek uitvoert en de levering van PostNL zonder controle accepteert, ondanks dat het pakket niet door zijn brievenbus kan passen. De klant wordt nu door Klarna en Shein aangespoord om te betalen voor een pakket dat hij niet heeft ontvangen.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en SHEIN voert geen fatsoenlijk onderzoek uit maar neemt klakkeloos van PostNL aan dat het geleverd is in mijn brievenbus terwijl dat onmogelijk kan omdat het desbetreffende pakket onmogelijk door mijn brievenbus past en nu eist Klarna en SHEIN dat ik het wel ga betalen terwijl ik (nogmaals) NIKS heb ontvangen!!
Ik wil dat SHEIN een echt onderzoek doet en mij een refund geeft op mijn niet geleverde bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
