Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb op 29 juni 2020 een aantal artikelen besteld bij shein via de app. Normaal gesproken gaat zit zonder problemen. De traceer info werd netjes bijgewerkt en ik kon mijn pakket precies volgen. Tot op 6 juli. Toen is het aangekomen bij de lokale faceliteiten in België en sinds dien is de status van mijn pakket niet meer bijgewerkt. Later in die week kreeg ik een bericht van shein dat pakketen die zijn besteld op 11 en 12 juni vertraging zouden hebben. Deze vertraging kon oplopen tot 10 tot 15 dagen. Mijn pakket valt hier echter buiten. Ik zou graag willen weten waar mijn pakket is gebleven. De klantenservice van shein is onbereikbaar en ik kan mijn probleem dus ook niet aan hun voorleggen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik weet:
- waar mijn pakket is.
- wanneer het geleverd gaat worden.
- en als het pakket kwijt is. Ik graag mijn geld terug zou willen ontvangen.
