Terug

Klacht: Niet bereikbaar en nog niet geleverd

Noukkie op 13 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant van Shein.com heeft problemen met de levering van twee bestellingen. Het eerste pakket, besteld op 19 juni, is al 24 dagen niet traceerbaar en het tweede pakket, besteld op 27 juni, is ook al 16 dagen onderweg, beide nog in België. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik wacht al sinds 19 juni op mijn pakketje wat niet traceerbaar is. Ook wanneer ik probeer te bellen is SHEIN niet bereikbaar. Ik wil graag contact met de klantenservice omdat ik nu al 24 dagen op mijn pakket wacht terwijl deze nog steeds in België ligt.

Daarnaast heb ik ook een 2e pakket besteld op 27 juni. Hier wacht ik dus ook al 16 dagen op en is wederom nog steeds in België.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag deze week 13/19 juli mijn pakketten ontvangen. Gebeurd dit niet wil ik eigenlijk wat geld terug en wacht ik mijn pakket af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noukkie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Shein.com

Andere klachten over Shein.com

Alle klachten over Shein.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Shein.com
Zo werkt het