Mijn Klacht:
Ik heb op 1 juli een bestelling geplaatst. Deze is nog steeds niet bezorgt. Allereerst is het pakket blijven hangen in belgië en vervolgens is het gescant op een retourhub. De track en trace geeft vanaf 5 augustus geen nieuwe status meer, waardoor ik dus niet weet waar het nu is.
Daarnaast is Shein absurt slecht te bereiken. Ik heb twee keer via de chat contact gehad. Ze hebben toen aangegeven dat ze een onderzoek zouden instellen. Voor de uitslag hiervan moest ik 5 werkdagen later opnieuwe contact opnemen.
Deze zijn allang verstreken en Shein is niet te bereiken. De chat-mogelijkheid is er niet meer en de bel-mogelijkheid is vol.
Ik heb dit niet eerder meegemaakt en vind het gewoon bizar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn bestelling geleverd wordt en dat ik ter compensatie voor het lange wachten en de slechte service de helft van het aankoopbedrag terug krijg.
(10)
