Klacht: mails die niet beantwoord worden

Naeima op 10 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 10 juli 2023

Naeima heeft op 28 juni een e-mail gestuurd naar Shein.com over een kapotte schoen in een ontvangen pakket, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. Daarnaast heeft ze een retour aangemeld voor een andere bestelling, maar het terugbetaalde bedrag is ook nog niet ontvangen. Ondanks pogingen om via Facebook contact op te nemen, heeft ze geen hulp gekregen en ervaart ze dit als zeer vervelend.

Mijn Klacht:

Op 28/06 heb ik een mail gestuurd ivm een pakket dat ik ontvangen heb om te melden dat 1 schoen kapot was, tot op heden krijg ik geen reactie. Die dag deed ik ook een retour van bestelling GSONYH422000NWE tot op heden heb ik het bedrag nog niet ontvangen, hiervoor heb ik contact opgenomen met Shein via FB maar ook hier geen hulp. Ik vind dit allemaal erg vervelend en zou graag eindelijk eens geholpen worden. Ik verwacht zo spoedig mogelijk een antwoord.

Met vriendelijke groeten
Naeima

Gewenste Oplossing:

een antwoord te mogen ontvangen die een oplossing biedt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Naeima
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten