Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische klacht - Ondeugdelijk product en weigering tot garantieafhandeling

Datum: Vandaag

Bedrijfsadres :
Shein.com
Customer Service Department

Mijn adres:
< Voeg uw adres hier toe >

Aan wie het betreft,

Op 13 november 2025 heb ik een draadloze Turbo Jet ventilator gekocht bij uw bedrijf Shein.com onder bestelnummer GSO1Q206700116R. Na het product slechts driemaal te hebben gebruikt, is het gebrekkig gebleken en gestopt met functioneren.

Ik wil u wijzen op uw wettelijke verplichtingen als handelaar onder de Nederlandse consumentenwetgeving. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de aan mij geleverde goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. In dit geval is dat duidelijk niet het geval. Verder stelt artikel 7:21 van hetzelfde wetboek dat bij gebreken u als handelaar verplicht bent dit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument te herstellen. Gezien uw weigering om een oplossing te bieden ondanks het feit dat het product niet functioneert zoals bedoeld, lijkt u deze wettelijke verplichting te negeren.

Naast bovengenoemde pogingen om een oplossing te vinden voor dit probleem, heb ik ook geen vertrouwen meer in uw bedrijf. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij het volledige bedrag dat ik voor de draadloze Turbo Jet ventilator heb betaald, terug te betalen.

Ik zie uw officiële antwoord met betrekking tot deze kwestie binnen de termijn van 14 dagen tegemoet. Indien ik binnen deze gestelde termijn geen passend antwoord van u heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende afhandeling van deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]