Klachtenbrief voor Shein.com

Subject: Juridische klacht over gebrek aan adequate klachtenafhandeling

Bedrijfsadres:
Shein.com
Operational Address: Zhejiang, China

Aan wie het mogelijk aangaat,

Ik breng onder jullie aandacht een kwestie die ik ervaren heb met jullie dienst, waarvan ik vind dat deze onvoldoende is aangepakt, wat heeft geleid tot aanzienlijke persoonlijke frustratie en ongemak.

Dit betreft een klacht die ik eerder heb ingediend over een aangelegenheid bij Shein.com, waarop ik nooit een duidelijke reactie heb ontvangen. Ik heb helaas geen bewijs meer van de communicatie, omdat ik alles heb weggegooid op verzoek van Klarna.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, zou ik moeten worden voorzien van een bevredigende oplossing binnen een redelijke termijn na het indienen van de klacht. Dit is duidelijk niet het geval gezien de omstandigheden, en ik ben van mening dat mijn consumentenrechten hierdoor geschonden zijn.

Verder, volgens Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen, ben ik gerechtigd om een eerlijke, transparante, efficiënte en effectieve procedure te ontvangen bij de behandeling van mijn klacht.

Op dit moment ben ik uitgeput en gefrustreerd door de gebrek aan actie van uw kant. Ik verzoek daarom dringend om een passende oplossing voor deze situatie, aangezien ik niet meer kan teruggrijpen op eerdere communicatie of bewijs.

Ik verwacht de bevestiging van de ontvangst van deze brieven binnen 14 dagen en een ingaan op de klachten binnen een maand na ontvangst van dit bericht. Als ik geen bevredigende oplossing ontvang, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Met vriendelijke groet,

[Insert Your Name and Contact Details]

CC:
Klantenservice Shein.com
E-mail: [Insert]
Klarna
E-mail: [Insert]